வெளிநாட்டுப் பரிவர்த்தனைகளில், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை என்பது ஒவ்வொரு வாங்குபவரின் மிக முக்கியமான அக்கறைக்குரிய விஷயமாகும் என்பதில் சந்தேகமில்லை. மறுபுறம், விலையுயர்ந்த உலோகங்களை உருக்கும் மற்றும் வார்ப்பதற்கான உபகரணங்கள், கையாளுவதற்கு ஒப்பீட்டளவில் எளிதான எளிய அமைப்புடைய வீட்டு உபயோகப் பொருட்களிலிருந்து வேறுபட்டவை. இதற்கு, நிகழ்வுக்குப் பிந்தைய அதிகக் கவனமும் விவேகமும் தேவைப்படுகிறது. இது, இயந்திர வழங்குநர்களின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய செயல்பாடுகள் மீது அதிகக் கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது, அது பின்வருமாறு காட்டப்பட்டுள்ளது:
விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை என்பது சரியாக என்ன?
என் கருத்துப்படி, இயந்திர வர்த்தகத்தில் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையானது மூன்று அடுக்குகளைக் கொண்டுள்ளது:
இயந்திர நிறுவல்:ஒரு இயந்திரத்தை இயல்பாக இயங்கச் செய்வதற்காக, அதனைப் பொருத்தி, நீர் வழங்கல் மற்றும் மின் வழங்கல் போன்ற துணை அமைப்புகளை நிறுவும் செயல்முறை.
செயல்பாட்டு வழிகாட்டுதல்செயல்பாட்டின் போது பிழைதிருத்தம் செய்தல் மற்றும் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து தீர்ப்பதில் உதவுதல் ஆகியவை இதில் அடங்கும்.
பராமரிப்பு வழிமுறைகள்:முழு விற்பனை சேவையிலும் மிகவும் கவனிக்கப்படாத பகுதி.
ஹசங் இயந்திரங்களின் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை குறித்த வாடிக்கையாளர் கருத்துகள் ஏறக்குறைய பின்வருமாறு உள்ளன.
டாம்:நான் இரண்டு ஆண்டுகளுக்கு முன்பு சீனாவில் ஒரு உபகரணத் தொகுப்பை வாங்கினேன். அந்த இயந்திரம் பழுதடைந்தது. ஆனால், நான் விற்பனையாளரிடம் சென்றபோது, அவர்கள் அதிலிருந்து தப்பித்து, மேற்கொண்டு அதைக் கையாள மறுத்துவிட்டனர். அதனால், எனது திட்டத்தில் பெரும் நஷ்டம் ஏற்பட்டது. எனவே, உபகரணத்தில் சிக்கல்கள் ஏற்படும்போது, விரைவான விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையையும் பராமரிப்பையும் எவ்வாறு வழங்குவது என்பதே எனது கேள்வி.
மார்க்:விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையை எவ்வாறு வழங்குகிறீர்கள்?
லீ:எனது தொழிற்சாலையில் நிறுவல் பணிகளை மேற்கொள்ளவும், எனது இயக்குபவர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும் பொறியாளர்களை அனுப்பத் திட்டமிட்டுள்ளீர்களா?
:உங்கள் இயந்திரத்தை இயக்குவது எளிதானதா?
ஆரிஃப்:இயந்திரத்தின் தரத்தை எவ்வாறு உறுதி செய்வது?
ரோகன்:எனக்குத் தெரிந்த இயந்திரப் பொறியாளர்களோ அல்லது மின் பொறியாளர்களோ இல்லை. இந்த இயந்திரத்தை நானே இயக்கப் போகிறேன், எனவே இந்த நிலையில், அதை எப்படிச் செய்வது என்று நீங்கள் எனக்கு வழிகாட்ட முடியுமா? பெரும்பாலான வாங்குபவர்கள், தங்களின் முதல் பரிவர்த்தனையில் வெளிநாட்டில் உள்ள ஒரு அந்நியருக்கு ஒரு பெரிய முழுத் தொகையைச் செலுத்திய பிறகு, தாங்கள் ஏமாற்றப்பட்டு விடுவோமோ என்று கவலைப்படுவதுதான் இந்தப் பொதுவான பிரச்சனைகளில் ஒன்றாகும். பேச்சுவார்த்தை செயல்பாட்டின் போது இதுபோன்ற பல கேள்விகளைப் பெற்ற பிறகு, எங்களால் சாதிக்கக்கூடியவற்றுக்கு இணக்கமான வாக்குறுதிகளை நாங்கள் தொடர்ந்து அளிக்கிறோம் என்பதையும், நாங்கள் வாய்மொழியாகத் திறமையற்றவர்கள் என்று வருந்த மாட்டோம் என்பதையும் உங்களுக்கு எப்படி உறுதியளிப்பது என்று நான் யோசிக்கத் தொடங்கினேன்.
தீர்வுகள்
1. சாதனத்தில் ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டால், விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையை எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது?
முதலில், மனிதர்களைப் போலவே இயந்திரங்களுக்கும் சில பிரச்சனைகள் ஏற்படலாம். சில இயந்திரங்கள் 24 மணி நேரம் தொடர்ச்சியாக இயங்கிய பிறகு, அவற்றுக்கும் சில சிறிய பிரச்சனைகள் ஏற்படும். இந்தச் சூழ்நிலைக்குப் பதிலளிக்கும் விதமாக, ஹசங் மெஷினரி ஒவ்வொரு இயந்திரத்திற்கும் அதன் சொந்த வரிசை எண்ணை வழங்குகிறது. ஒவ்வொரு வரிசை எண்ணுக்கும் ஒரு பிரத்யேக விற்பனைக்குப் பிந்தைய பொறியாளர் பொறுப்பேற்று வழிநடத்துவார். நாங்கள் உங்களைக் கைவிட மாட்டோம். நீங்கள் தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் எங்களுக்குக் கருத்துத் தெரிவிக்கலாம், மேலும் பிரச்சனையை படங்கள் மற்றும் வீடியோ வடிவில் எங்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய அஞ்சல் பெட்டிக்கு அனுப்பலாம். நாங்கள் 24 மணி நேரத்திற்குள் உங்கள் கருத்தைப் பரிசீலிப்போம்.
2. எனது தொழிற்சாலையில் நிறுவல் பணிகளை மேற்கொள்ளவும், அதன் இயக்குபவர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும் பொறியாளர்களை அனுப்பத் திட்டமிட்டுள்ளீர்களா?
முதலாவதாக, பெரிய அளவிலான உபகரணங்களுக்கு, தொழில்முறை பொறியாளர்கள் தளத்திற்குச் சென்று நிறுவுவதற்கும் பயிற்சி அளிப்பதற்கும் நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம். ஏனெனில், நிறுவும் பணி மிகவும் சிக்கலானது, மேலும் பெரிய அளவிலான, வாடிக்கையாளர்களின் தேவைக்கேற்ப வடிவமைக்கப்பட்ட உபகரணங்கள் பொதுவாக அதிக மதிப்புடையவை. சுயமாக நிறுவிய பிறகு உபகரணங்களுக்கு தற்செயலாக சேதம் ஏற்பட்டால், அது வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு பெரும் இழப்பாகும். மேலும், உபகரணத்தின் விலையுடன் ஒப்பிடும்போது, பொறியாளரின் நிறுவல் மற்றும் செயல்பாட்டுக்குக் கொண்டுவரும் செலவுகளை வாடிக்கையாளரால் ஏற்க முடியும். இரண்டாவதாக, சிறிய சாதனங்களுக்கு, ஹசங்மெஷினரி சிறப்பு நிறுவல் பயிற்சி வீடியோக்களைக் கொண்டுள்ளது. அந்த வீடியோக்கள் USB-யில் பதியப்பட்டு, இயந்திரத்துடன் சேர்த்து அனுப்பப்படும். வாடிக்கையாளர்கள் கணினியை இயக்கி, செயல்பாட்டு வீடியோக்களைப் பின்பற்றி அவற்றை நிறுவினால் மட்டும் போதும். மேலும், வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ள தொழில்முறை அறிவுறுத்தல் கையேடுகளும் எங்களிடம் உள்ளன.
3. இயந்திரத்தின் தரத்தை எவ்வாறு உறுதி செய்வது?
ஹசங்மெஷினரி எப்போதுமே தரம் என்ற கொள்கையைப் பின்பற்றி வருகிறது, அதுவே எங்களை மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபடுத்துகிறது. எனவே, ஒரு சிறிய திருகு வரை, எங்கள் இயந்திரங்களில் பயன்படுத்த மிக உயர்ந்த தரமான பொருட்களை நாங்கள் வாங்குவோம். மேலும், எங்கள் பவர் சப்ளை சுயமாக உருவாக்கப்பட்டது. சந்தை ஆய்வுக்குப் பிறகு, இது தற்போது சந்தையில் உள்ள மிகவும் நிலையான மற்றும் பாதுகாப்பான பவர் சப்ளை ஆகும். பாரம்பரிய சப்ளையர்களின் பவர் சப்ளை போர்டுகளில் டிரைவர் போர்டுகள், வோல்டேஜ் ரெகுலேட்டர் போர்டுகள், மதர்போர்டுகள் போன்ற பல்வேறு வகையான போர்டுகள் உள்ளன. ஒரு சிக்கல் ஏற்பட்டால், பயனர் ஒரு தொழில்முறை எலக்ட்ரீஷியனைக் கொண்டு சிக்கலைக் கண்டறிய வேண்டும், குறிப்பாக எந்த போர்டில் தவறு உள்ளது என்பதைக் கண்டறிய வேண்டும். ஹசங்மெஷினரியில், அத்தகைய சிக்கல் எதுவும் இல்லை. எங்களிடம் ஒரு பெரிய ஒருங்கிணைந்த போர்டு மட்டுமே உள்ளது. ஒரு சிக்கல் ஏற்பட்டால், பவர் போர்டை மட்டும் மாற்றினால் போதும், இது முழு உபகரணத்தின் பராமரிப்பையும் எளிதாக்குகிறது.
4. விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக்கான கால அளவு எவ்வளவு?
Hasungmachinery.com-இன் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை 2 ஆண்டுகள் ஆகும். அதாவது, நாங்கள் இயந்திரத்தை அனுப்பிய பிறகு * ஆண்டுகளுக்குள் நீங்கள் இலவச விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையைப் பெறுவீர்கள். அதாவது, இயந்திரத்தில் ஒரு சிக்கல் ஏற்பட்டால், சேதமடைந்த அனைத்து பாகங்களையும் (தேய்மானப் பாகங்களைத் தவிர) நாங்கள் இலவசமாக மாற்றித் தருவோம். மேலும், அனைத்து சரக்குக் கட்டணங்களையும் Hasungmachinery ஏற்கும். இது எங்கள் இயந்திரங்களின் தரத்தின் மீதான எங்கள் நம்பிக்கையின் வெளிப்பாடாகும்.
5. எனக்குத் தெரிந்த இயந்திரப் பணியாளர்கள் அல்லது மின் பொறியாளர்கள் யாரும் இல்லை.இந்த இயந்திரத்தை நானே இயக்கப் போகிறேன், எனவே இந்த விஷயத்தில், அதை எப்படிச் செய்வது என்று எனக்கு வழிகாட்ட முடியுமா? சிறிய உபகரணங்களுக்கு ஒரு தொழில்முறை மின் பொறியாளர் தேவையில்லை, மின்சாரத்தைப் பற்றி அறிந்த ஒரு தொழில்நுட்ப வல்லுநர் போதுமானது. அதே சமயம், பெரிய உபகரணங்களுக்கு, நிறுவுவதற்கும் பிழைகளைச் சரிசெய்வதற்கும் நாங்கள் பொறியாளர்களை அனுப்புவோம். உங்களுக்குச் சில உதவியாளர்கள் மட்டும் இருந்தால் போதும். ஆரம்பகட்டப் பணிகளுக்காக, எங்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழுவினர் உங்களுடன் முன்கூட்டியே தொடர்புகொள்வார்கள். உங்களுக்கு இப்போது விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் :-info@hasungmachinery.comவலைத்தளம் :-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
பதிவிட்ட நேரம்: ஜூன்-30-2022









